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Der Zusammenhang zwischen Mitarbeiter und Kundenzufriedenheit: Direkte, indirekte und moderierende Effekte (neue betriebswirtsc,Used Der Zusammenhang zwischen Mitarbeiter und Kundenzufriedenheit: Direkte, indirekte und moderierende Effekte (neue betriebswirtsc,Used
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Der Zusammenhang zwischen Mitarbeiter und Kundenzufriedenheit: Direkte, indirekte und moderierende...
Ruth StockHomburg analysiert verschiedene Effekte der Mitarbeiterzufriedenheit auf die Kundenzufriedenheit. Neben dem naheliegenden indirekten Effekt ber die Verhaltensweisen der Mitarbeiter wird der direkte Einfluss der...
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