Das Buch ist eine praxisnahe Lektre, die jedem zu empfehlen ist, der sein Umternehmen fr den Dienst am Kunden fit machen will.'Handelsblatt'Kunden frs Leben' ist...
Product Description In durchgefhrten Experimenten konnte Ina Garnefeld den Einfluss der Abgabe einer positiven Kundenempfehlung auf die einstellungs und verhaltensbasierte Kundenbindung des Empfehlenden nachweisen. Kundenempfehlungen...
Product Description Der Dienstleistungskunde ist nicht nur Abnehmer einer vorproduzierten Leistung, sondern beteiligt sich aktiv an der Leistungserstellung. Er beeinflusst damit ganz wesentlich die Qualitt...
Der Verkauf von technischen Produkten und komplexen Dienstleistungen folgt eigenen Gesetzen. Kundenorientiert verkaufen im Technischen Vertrieb fhrt in sieben logischen Schritten vor, wie es gelingt,...
Product Description Der Krisenexperte Laurent F. Carrel zeigt anhand von Fhrungsrichtlinien und Kernfragen, wie es gelingt, enorme Herausforderungen, krisenhafte Situationen und tiefgreifende Vernderungsprozesse erfolgreich zu...
Product Description Die globalisierte konomie hat zu einer abnehmenden Handlungsfhigkeit von Nationalstaaten im Hinblick auf die Steuerung grenzberschreitender,gesellschaftlicher und kologischer Probleme gefhrt. Angesichts der mangelnden...
Product Description Ausgehend vom Bedarf fr Leistungserfassung und unter Bercksichtigung von New Public Management und Institutionenkonomik sowie einer Analyse der deutschen Praxis im kommunalen Bereich...
Dieser Leitfaden wurdeals Unterstutzung undHandreichung speziell furdiePruferinnen und Prufer der Rechnungsprufungsamter in Niedersachsen entwickelt. Er bietet ihnen eingeeignetesInstrumentariumsowie die Sicherheit, auch wirklichdas Richtige zu prufenein...
In der empirischen Literatur sind Leveraged Buyouts (LBOs) bisher als ein weitgehend U.S.amerikanisches Phnomen der 1980er Jahre behandelt worden. Die rasante Verbreitung in den Jahren...
Stefan Hirth zeigt anhand eines dynamischen Modellrahmens auf, dass sowohl Verzgerung als auch Beschleunigung von Investitionen als Folge von hohen bzw. niedrigen Bestnden an liquiden...
Product Description Family firms are commonly assumed to be more longterm oriented than comparable nonfamily firms. Joern Block analyzes this phenomenon in more detail and...
Product Description Oliver Gediehn examines the determinants of managerial longterm (growth) orientation. Quantitative evidence casts serious doubts on the existence of a dysfunctional effect between...
Dieses ist das vierte Buch einer Reihe, die sich mit den akuten Managementproble men unserer Zeit auseinandersetzt. Die Reihe wiederum ist Ausdruck fortschreitender Erfahrung bei...
Buyouts aus diversifizierten Konzernen haben in jungster Zeit als Gegenbewegung zur Fusionseuphorie der 60er und 70er Jahre vor allem in den USA und GroBbri tannien,...
Product Description Leistungsmotivation jenseits des PayforPerformanceKonzepts steht im Mittelpunkt dieses Buches. Umfassende Untersuchungen und Fallstudien zeigen geeignete Manahmen. Die 2. Auflage ist aktualisiert und um...
Product Description Bastian Popp erklrt empirisch den Zusammenhang zwischen der Konsumentenidentifikation und der Zufriedenheit und zeigt die zentrale Bedeutung dieser psychologischen Variablen fr Kundenbindung und...
Product Description Sandra Haas entwickelt ein prozessuales Planungs und Entscheidungsmodell, welches Unternehmen bei der Feststellung von Portfolioschwchen, der Entscheidung zur Durchfhrung von Portfoliobereinigungen sowie bei...
Der vorliegende Sammelband ist eine Dokumentation der Vortrge und Diskussi onen eines MarketingSymposiums, das am 20. Oktober 1979 anllich des 10jhri gen Bestehens des Instituts...
Ober die Steuerung absatzpolitischer Instrumente uber mehrere Perioden werden in der Praxis wie in einem gror.en Teil der absatzwirtschaftlichen Literatur einander wider sprechende Meinungen geaur.ert:...
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Stephan GebhardtSeele zeigt, wie jeder Unternehmer und Verkufer kosteneffizient und ohne Rhren in der groen Werbetrommel neue Kunden und Auftrge akquirieren kann. Locker und amsant...
Uwe Heller entwickelt ein theoretisch fundiertes und zugleich praxisnahes strategisches Immobilienmanagementkonzept, das insbesondere die Fhrung kirchlicher und sozialer Organisationen dabei untersttzt, immobilienbezogene Kostensenkungspotentiale zu erschlieen...
Product Description'Vazrik Bazil ist ein ganz auergewhnlich interessantes Buch gelungen. Geredet wird viel. Aber es gibt wenige Werke, die sich so kenntnisreich und konkret mit...
Der Band umfasst die besten Beitrge des II. Markentages in berarbeiteter und erweiterter Form. Die Beitrge aus den Gebieten Markenwirkungen: Konsumenten und ihre Marken, Markenfhrung:...
The Indian market with its one billion plus population, presents lucrative and diverse opportunities for various industries. However, the intricacies that make up this m...
Product Description Achim Schmitt examines the role of efficiency and growth through innovation within corporate restructuring efforts. He develops a restructuring model that is empirically...
Product Description In addition to classifying the current understanding of the offshoring phenomenon, Simon Plankenhorn examines potential offshoring opportunities for innovation projects from a conceptual...
While a strong research base on cluster assets exists, evidence on other factors such as capabilities, i.e. a local culture or networks, is anecdotal and...
Product DescriptionAn evolutionary Approach to heterogeneity in Firms Innovation StrategiesFrom the Back CoverFirms without research and development (R&D) have frequently been neglected by mainstream innovation...
von Dr. Edward G. Krubasik Director, McKinsey & Company, Munchen Innovation als eine Auseinandersetzung von Angreifern und Verteidigern zu begreifen, weist auf die aktive Rolle...
Innovationen im Kundendialog ist ein Pldoyer fr ein reales Marketing,welches sich auf reales Kundenverhalten sttzt. Viele Marketingkonzeptesind fein ausgedacht, aber sie zielen am Markt und...
Product Description Aus dem Blickwinkel der Gtterwelt des alten Griechenlands zeigen die Autoren anhand eines Familienunternehmens, der Olymp GmbH & Co. KG, in unterhaltsamer Weise...
Product Description Innovationsfhigkeit ist der Schlsselfaktor fr unternehmerischen Erfolg. An Literatur zu Innovationsmanagement besteht kein Mangel. Im Dschungel der Angebote geht jedoch zu hufig der...
Innovative Anlagekonzepte eine Notwendigkeit in globalen Finanzmrkten. Hochkartige Autoren liefern das A (Alternative Investmentstrategien) bis Z (Innovative Zinsprodukte) fr Investments.
Product Description Martina Mansfeld zeigt wesentliche Persnlichkeitsmerkmale von Innovatoren in Unternehmen auf und legt dar, wie sich die Persnlichkeitsprofile verschiedener Innovatorenrollen voneinander unterscheiden. Als Datenbasis...
Analyzing the basic conditions of modern service and production processes, the strengthened competition constraints and unpredictable demand fluctuations are obvious factors which c ate an...
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