Title
Auswirkungen Von Managementfehlentscheidungen Auf Die Reputation Von Unternehmen (German Edition),Used
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Diplomarbeit aus dem Jahr 2003 im Fachbereich BWL Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 3, FernUniversitt Hagen (Lehrstuhl fr Dienstleistungsmanagement), Sprache: Deutsch, Abstract: Lange Zeit ignoriert, finden immaterielle Vermgenswerte in den letzten Jahren zunehmende Beachtung im Rahmen der Unternehmenssteuerung. Durch immaterielle Vermgenswerte knnen Wettbewerbsvorteile erzielt und damit der wirtschaftliche Erfolg des Unternehmen positiv beeinflusst werden. Manager sollen unternehmerisch planend, organisierend, steuernd und berwachend einen Unternehmenserfolg herbeifhren. ManagementFehlentscheidungen sind oft die entscheidenden Ursachen fr das Nichterreichen eines angestrebten unternehmerischen Erfolges. Fehlentscheidungen geschehen unter anderem aus Unkenntnis, Inkompetenz, Kurzsichtigkeit, Selbstherrlichkeit, strategischer und/oder taktischer Fehleinschtzung. Managementfehler werden oft zu spt erkannt, weil erst ein negativer Managementerfolg diese im Nachhinein zutage treten lsst. In gravierenden Fllen knnen sich Fehlentscheidungen existenzgefhrdend auf das Unternehmen auswirken. Der negative Erfolg wird im allgemeinen durch verfehlte monetre Erfolgsziele deutlich. Fombrun nimmt in diesem Zusammenhang an, dass immaterielle Vermgenswerte den Unternehmen einen dauerhafteren Wettbewerbsvorteil verschaffen knnen als Patente oder neue Technologien. Reputation als immaterieller Vermgenswert ist von besonderem Interesse fr Dienstleistungsunternehmen wie etwa Unternehmensberatungen, Anwaltskanzleien, Investmentbanken, Krankenhuser und Universitten, weil die angebotene Leistung in den meisten Fllen immateriellen Charakter hat. Die angebotenen Leistungen, auch credence goods' genannt, werden aufgrund der Vertrauenseigenschaften gekauft beziehungsweise in Anspruch genommen. In den spten achtziger Jahren erkannten die Dienstleistungsunternehmen im Zuge der Globalisierung und stndig wachsendem Wettbewer
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