Business Process Outsourcing: Grundlagen, Methoden, Erfahrungen (German Edition),Used

Product Description Die Autoren beschreiben eine Vielzahl unterschiedlicher wirtschaftlicher, technischer und organisatorischer Entwicklungen in Wirtschaft und Unternehmen und ihr Zusammenwirken. Im Mittelpunkt stehen praktische Erfahrungen und ntzliche Handlungsanweisungen, die dem Leser zeigen, wie er Business Process Outsourcing erfolgreich nutzen und durchfhren kann Review "Ein anregender und interessanter Lesestoff besonders fr Fhrungskrfte, Manager, Geschftsfhrer und Geschftsinhaber." GmbHSteuerpraxis, 12/2006 Book Description Geschftsprozesse verschlanken Fakten, Erfahrungen, Methoden From the Back Cover Ganze Abteilungen groer Unternehmen werden ausgegliedert oder verkauft, CallCenter in Indien genutzt, Daten auf den Philippinnen bearbeitet anscheinend gibt es nichts, was man nicht auslagern kann. Die Autoren beschreiben eine Vielzahl unterschiedlicher wirtschaftlicher, technischer und organisatorischer Entwicklungen in Wirtschaft und Unternehmen und ihr Zusammenwirken. So schafft das Buch zunchst ein Grundverstndnis dafr, was passiert und wie sich die Auswirkungen abschtzen lassen. Im Mittelpunkt stehen praktische Erfahrungen und ntzliche Handlungsanweisungen, die dem Leser zeigen, wie er Business Process Outsourcing (BPO) erfolgreich nutzen und durchfhren kann. Industrialisierung von Dienstleistungen und Prozessen: Arten und Abgrenzung von BPO, Auswirkungen auf die Arbeitspltze Prozessgebundene Logik des BPO: Funktionaler versus prozessualer Ansatz, Standardisierung und Industrialisierung Richtige Implementierung: Zielsetzung, Vorgehensmodell, Projekt, Risiko, Qualittsmanagement, 10 Erfolgsfaktoren Die Autoren sind bestens vertraut mit dem Outsourcing von Geschftsprozessen, sei es als Auftraggeber, Auftragnehmer oder begleitender Berater. Jrgen Gross ist ITAuditor (CISA) und Unternehmensberater in Frankfurt am Main mit mehr als 30 Jahren Erfahrung in der IT und Unternehmensberatung. Jrg Bordt verantwortet als Manager smtliche AfterSalesSupportAktivitten der TOnline International AG. Matias Musmacher ist selbstndiger Unternehmensberater und Coach. Die Autoren beschreiben eine Vielzahl unterschiedlicher wirtschaftlicher, technischer und organisatorischer Entwicklungen in Wirtschaft und Unternehmen und ihr Zusammenwirken. So schafft das Buch zunchst ein Grundverstndnis dafr, was passiert und wie sich die Auswirkungen abschtzen lassen. Im Mittelpunkt stehen praktische Erfahrungen und ntzliche Handlungsanweisungen, die dem Leser zeigen, wie er Business Process Outsourcing (BPO) erfolgreich nutzen und durchfhren About the Author Jrgen Gross ist Unternehmensberater in Frankfurt am Main mit mehr als 30 Jahren Erfahrung in der IT und Unternehmensberatung. Jrg Bordt verantwortet als Manager smtliche AfterSalesSupportAktivitten der TOnline International AG. Matias Musmacher ist selbstndiger Unternehmensberater und Coach mit dem Schwerpunkt, Dienstleistungen unter Nutzung modernster Informations und Kommunikationstechnologien zu erbringen.