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Desde la dcada de los 90 del pasado siglo, han aumentado el nmero de investigaciones que centran su objeto de estudio en el perfeccionamiento de los sistemas de direccin como soporte para la gestin organizacional. Dismiles investigadores consideran que el componente de direccin cuya esencia es la comunicacin demanda especial atencin, porque en las organizaciones se dirigen personas que en su desempeo requieren de habilidades y capacidades comunicativas reveladas en la toma de decisiones acertadas. Es as que debe ser una preocupacin de las instituciones poder contar con sistemas organizados, dinmicos y fluidos de comunicacin entre la direccin y el personal, que hagan posible la implementacin de procesos y procedimientos que mediante canales o vas determinadas, facilite la transferencia y comprensin de mensajes en un ambiente colaborativo. Es por eso que este libro, posibilita un diseo estratgico para el perfeccionamiento del proceso de comunicacin organizacional de tal forma que se logre una repercusin positiva hacia el interior de la organizacin en el desarrollo de la misma y en su respuesta social al entorno; sustentado en cuatro etapas.
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