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Am Anfang steht nicht das Wort, nicht die Tat und schon gar nicht das Geld. Am Anfang steht die Beziehung und daraus wird, wie Lothar Schulz es ausdrckt, Freundschaft. Im Fokus des Buchs steht der Beziehungsaspekt zwischen Spender und NonprofitOrganisation. Eine zentrale Rolle spielt, in welcher Art und Weise und mit welchen Mitteln die Organisation eine Bindung mit dem Spender einzugehen sucht und bestehende Spenderkontakte pflegt. Der Aufbau und Erhalt von interaktiven Spenderbindungen ist zur langfristigen Erhhung der Ressourcen eine der wichtigsten und einfhlsamsten Aufgaben. Die Autorin geht auf das empirisch bisher wenig untersuchte Instrument des Telefonats im Vergleich zum Mailing ein, das eine strkere und persnliche Bindung ermglicht. Folglich sollten beim Fundraising beziehungsorientierte Austauschprinzipien und Spenderbedrfnisse im Mittelpunkt stehen.
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