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Gesprchskrisen: Entstehung Und Bewltigung Von Komplikationen In Der Gesprchsfhrung (Beitrge Zur Psychologischen Forschung, 2) (G,Used
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Friedlich in die Katastrophe', so entwickelt sich oft das Gesprch, wenn die Teil nehmer die Probleme der Kommunikation nicht mehr unter Kontrolle haben. Nicht der pl zliche und dramatische Zusammenbruch der ganzen Interaktion ist die Kegel, son dern die harmlos einsetzende und sich allmhlich ausweitende 'Krise' Am Anfang steht eine scheinbar normale und berschaubare Schwierigkeit, die mit den iblichen Mitteln i.berwunden werden soll. Uie Versuche scheitern jedoch einer nach dem ande ren, vergrl: Sern gar die urspr'lgl iche Schwierigkeit oder fligen ihr am Ende sogar noch neue hinzu. Unsicherheit und Hilflosigkeit der Gesprchsteilnehmer steigen ra pide an. Uie Gesprchsfhrung gert in die Krise. Solche Krisen sind der Gegenstand der wrliegenden Untersuchung. Ob man in einem Gesprch blol$ zu ort kommen oder ob man fr ein spezielles Thema Aufmerksamkeit erlangen mchte, ob man sich einem Gesprchspartner verstndlich ma chen, seine Zustimmung erreichen oder seine Sympathie erringen will immer kann es einem widerfahren, dal$ alle Versuche fehlschlagen und die Situation sogar noch zu stzlich komplizieren. Krisen knnen sich immer entwickeln, wenn irgendeine Schwie rigkeit auf dem Wege zu irgendeinem Kommun i kat ionsz iel berwunden werden soll.
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