Title
Innovatives Dienstleistungsmarketing in Theorie und Praxis (Fokus Dienstleistungsmarketing) (German Edition),Used
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Product Description Das Buch prsentiert die Beitrge des 11. Workshops, der im Juni 2005 vom MarketingDepartment der Freien Universitt Berlin veranstaltet wurde. Es setzt sich mit verschiedenen theoretischen Anstzen auseinander. So werden unter anderem zentrale Konstrukte dargestellt und Mglichkeiten ihrer Messung aufgezeigt. Auerdem werden aber auch grundlegende strategische und praktische Aspekte des Dienstleistungsmarketings diskutiert. Review "Unabhngig von der inhaltlichen Ausrichtung der Beitrge, findet der Leser sowohl konzeptionelle als auch empirisch verankerte Artikel. Besonders empfehlenswert ist dieses Buch fr Dozenten und Studierende, sowie Fach und Fhrungskrfte mit Interesse fr das Dienstleistungsmarketing." Marketing Review St. Gallen, 03/2008 From the Back Cover Der Dienstleistungsbereich stellt seit geraumer Zeit den wichtigsten Wirtschaftssektor in Deutschland und anderen entwickelten Volkswirtschaften dar. Um den daraus resultierenden Konsequenzen fr das Marketing gerecht zu werden, treffen sich seit 1991 Wissenschaftlerinnen und Wissenschaftler auf dem regelmig stattfindende Workshop Dienstleistungsmarketing, um eigene Forschungsergebnisse vorzustellen und neue Entwicklungen und Perspektiven zu diskutieren. Das vorliegende Buch prsentiert die Beitrge des 11. Workshops, der im Juni 2005 vom MarketingDepartment der Freien Universitt Berlin veranstaltet wurde, und behandelt ein breites Themenspektrum. Die Auseinandersetzung mit verschiedenen theoretischen Anstzen trgt zur wissenschaftlich fundierten Vertiefung und Weiterentwicklung des Dienstleistungsmarketings bei. So werden unter anderem zentrale Konstrukte dargestellt und Mglichkeiten ihrer Messung aufgezeigt. Daneben werden aber auch grundlegende Aspekte des Kaufverhaltens bei Dienstleistungen sowie der praktischen Anwendung des Dienstleistungsmarketings diskutiert. About the Author Prof. Dr. Michael Kleinaltenkamp lehrt am Institut fr Marketing der Universitt Berlin.
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