Interaktives Marketing: Neue Wege zum Dialog mit Kunden (German Edition),Used

Product DescriptionDie Autoren prsentieren und diskutieren innovative DialogmarketingAnstze, Grenzen und Potenziale neuer Medien fr das Customer Relationship Management sowie neuartige Nutzungsmglichkeiten neuer Medien. Zur Veranschaulichung werden aktuelle Ergebnisse aus der Forschung sowie Praxisbeispiele aus unterschiedlichen Branchen (BMW Group, Henkel KGaA, Deutsche Bahn AG etc.) integriert.Review"Ein umfassendes Fachbuch mit aktuellen Ergebnissen aus der Forschung und anschaulichen Beispielen fr die Praxis." DIREKT+ Das Leadmagazin der Deutschen Post fr Entscheider im Dialogmarketing, 12009"Der umfangreiche Sammelband bietet einen guten berblick ber die drngenden Fragen im Marketing. Dabei werden die Details nicht vergessen. Gut ist die Praxisnhe, die Artikel beschreiben Beispiele aus unterschiedlichen Branchen. Es wird deutlich, was CRM in Zeiten des Web 2.0 und selbstbewusster Kunden bedeutet und wie Unternehmen Kunden erfolgreich langfristig an sich binden." acquisa update Digitales Marketing 2009 (Beilage in Ausgabe 62009)"Welche Mglichkeiten das Internet fr den Dialog oder das Kundenbeziehungsmanagement bieten, versuchen die Autoren hier ebenso auszuloten wie seine Grenzen. [...] Praktische Beispiele aus verschiedenen Branchen helfen, dem virtuellen Horizont um einiges nher zu kommen." Betriebswirtschaftliche Bltter, 06/2009"Das Autorenteam setzt sich aus anerkannten Forschern und erfahrenen Praktikern zusammen; damit richtet sich das Werk gleichermaen an Marketingspraktiker wie an wissenschaftlich motivierte Leser und wird so zu einem echten Kompendium des Interaktiven Marketing." Marketing Review St. Gallen, 02/2009"Dieses Fachbuch bietet wissenschaftlich fundierte Anregungen und neue Ansatzpunkte fr Marketingprofis und kann bei der Bewertung der Relevanz neuer OnlineMarketingkanle hilfreich sein." AUMA_Compact Der Infodienst fr die Messewirtschaft, 02.10.2008"Eine interessante Auswahl von Beitrgen zur Orientierung im interaktiven Marketing." SBZ Sanitr, Heizungs, Klima und Klempnertechnik, 17/2008"Ist das Internet der Debattierclub der Ahnungslosen? Ist Marketing das, was Kunden verschwiegen werden soll? [...] Christian Belz provoziert. In seinem Beitrag 'Mrkte sind Gesprche' macht der St. Galler MarketingProfessor den Menschen deshalb 'das vielleicht kostbarste 'Geschenk'': Zuhren. Zuhren aBook DescriptionNeue Medien und Interaktion mit dem KundenFrom the Back CoverInteraktives Marketing nutzt neue Zugnge zu den Mrkten. Bisher dominierte die Kommunikation von Unternehmen an Kunden, heute spielt zunehmend der Dialog eine Rolle, auch zwischen Kunden oder innerhalb von Communities. Web 2.0, Blogs oder Kundennetzwerke verunsichern Verantwortliche in Kommunikation und Marketing. Dieses Buch gibt eine Orientierung und zeigt die Chancen.Autoren aus Wissenschaft und Praxis prsentieren innovative Anstze bei der Einbindung neuer Medien in die bestehenden Marketingaktivitten und zeigen auf, wie sich diese in Bereichen wie Dialogmarketing, Customer Relationship Management und Community Marketing erfolgreich anwenden lassen. Dabei weisen sie auf die Regeln im Umgang mit den neuen Medien hin und gehen der Frage nach, welchen Mehrwert das MitmachWeb tatschlich bietet. Zur Veranschaulichung werden aktuelle Ergebnisse aus der Forschung sowie Praxisbeispiele aus unterschiedlichen Branchen und Unternehmen (BMW Group, Henkel KGaA, Deutsche Bahn AG etc.) integriert.Prof. Dr. Christian Belz ist Ordinarius fr Betriebswirtschaftslehre an der Universitt St. Gallen und Leiter des Instituts fr Marketing und Handel.Prof. Dr. Marcus Schgel ist Dozent fr Betriebswirtschaftslehre an der Universitt St. Gallen und Leiter des Kompetenzzentrums Distribution und Kooperation des Instituts fr Marketing und Handel.Oliver Arndt und Verena Walter sind wissenschaftliche Mitarbeiter am Kompetenzzentrum Distribution und Kooperation des Instituts fr Marketing und Hande