Title
Konfliktmanagement Und Unternehmenserfolg: Ein Situativer Ansatz (Neue Betriebswirtschaftliche Forschung (Nbf), 117) (German Edi,Used
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Konflikte mit externen bzw. internen Anspruchsgruppen wren nur dann ver meidbar, wenn es dem Unternehmen gelnge, konsequent eine 'Umgehungsstrategie' einzusetzen mit dem Ziel, potentielle Konfliktsituationen frhzeitig zu erkennen und sich aus entstehenden Konfliktfeldern so rasch wie mglich zurckzuziehen. Abgesehen davon, da eine derartige Unter nehmenspolitik wenig effizient wre, ist ein solches Vorgehen unrealistisch, unter anderem deshalb, weil es ein absolut sicher funktionierendes Frhaufkl rungssystem und eine unbegrenzte Flexibilitt des Unternehmens voraussetzt. Angeraten wird es daher sein, sich im Rahmen eines situativ ausgerichteten Konfliktmanagements als integrierter Bestandteil der Unternehmenspolitik inten siv mit der Frage auseinanderzusetzen, wie Konflikte mit externen bzw. internen Anspruchsgruppen geregelt werden knnen. Dadurch verbessern sich fr das Unternehmen die Chancen, festgelegte Ziele zu realisieren und Handlungsspi raum zu gewinnen, der es dazu in die Lage versetzt, aktiv gestaltete Wettbe werbsstrategien wie geplant zu implementieren. Jeschke arbeitet zunchst theoretisch die Grundlagen und einzelne Phasen eines institutionalisierten und auf unterschiedliche Situationen bezogenen Konflikt managements heraus und leitet daraus einzelnen Situationen angemessene Kon fliktregelungsstrategien ab. Im zweiten, gro angelegten Teil seiner Arbeit untersucht er dann an Hand von 151 Gesprchen mit Geschftsleitungsmitglie dern bzw. mit leitenden Mitarbeitern und auf der Grundlage von 584 analysier ten Konflikten, welche Regelungsmechanismen wann am meisten Erfolg ver sprechen. Da dabei in . der RegelIntegrationsstrategien, die die Aufmerksamkeit des Unternehmens frhzeitig auf aufkeimende Konflikte lenken, eine hohe Kommunikationsintensitt mit den Konfliktpartnern sowie eine hohe Handlungsbereitschaft seitens des Unternehmens zu den besten Ergebnissen fhren, ist eines der aufschlureichen Ergebnisse.
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