Title
Kundenrezension Auf Amazon.De Eine Fallstudie (German Edition),Used
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Studienarbeit aus dem Jahr 2012 im Fachbereich Medien / Kommunikation Multimedia, Internet, neue Technologien, Universitt Basel (Institut fr Medienwissenschaften), Sprache: Deutsch, Abstract: Fr diese Arbeit steht jedoch eine andere Form von Online Kommunikation im Mittelpunkt des Interesses, nmlich die Einbindung von Kundenkommunikation in ein bestehendes Gesamtkonzept einer kommerziellen Website, genauer gesagt, die Kundenrezensionen zu Bchern im 'Internetkaufhaus' Amazon.de. Der Zweck eines Online Kaufhauses wie Amazon ist der Verkauf von Gtern. Die sich ergebenden kommunikativen Situationen im Rahmen der Produktprsentationen sind additive Phnomene, die nicht ursprnglich mit dem Geschftsmodell verbunden sind, dieses aber beeinflussen knnen. Die Einbindung von KundenKommunikation in den spezifischen Rahmen eines solchen Online Shops ist bis jetzt in der medienwissenschaftlichen Auseinandersetzung kaum bercksichtigt worden. Daher wird der Versuch unternommen, anhand von Beispielen die Besonderheiten dieser Form von Online Kommunikation herauszustellen. Hierzu werden zunchst einige wichtige Grundbegriffe, Definitionen und eine Online Kommunikationskategorisierung vorgestellt, die fr die weitere Vorgehensweise notwendig sind. Anschliessend sollen anhand der Kundenrezensionen zu 'Feuchtgebiete' von Charlotte Roche die Unterschiede und Gemeinsamkeiten zwischen bekannten Konzepten der Online Kommunikation und dieser spezifischen Form herausgearbeitet werden. Der aktuell noch nicht weit fortgeschrittene Forschungsstand in diesem konkreten Bereich macht es methodisch notwendig, gngige Kategorisierungen zu verwenden und diese durch die eigenen Auswertungsergebnisse zu komplettieren. Sozial oder medienwissenschaftlich fundierte Literatur zu Online Shops konnte nicht identifiziert werden; der Online Handel wird vornehmlich in der betriebswirtschaftlichen Perspektive untersucht, die sich auf Konzepte und Mglichkeiten des ECommerce bezieht und fr eine soz
By changing our most important processes and
products, we have already made a big leap forward. This ranges from the
increased use of more sustainable fibers to the use of more
environmentally friendly printing processes to the development of
efficient waste management in our value chain.
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