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Mediacin Sanitaria: Proyecto de innovacin para la gestin de conflictos en las organizaciones de salud (Spanish Edition),Used
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Esta obra, escrita por la Dra. Gloria Novel Mart, Profesora Titular de la Universidad de Barcelona y mediadora especializada en organizaciones, es el resultado de una investigacin que dio lugar a la tesis doctoral Los programas educativos en la resolucin de conflictos en el mbito sanitario: propuesta de un modelo. El diseo del proyecto: Implementacin de un modelo para la creacin de Servicios de Mediacin en el sistema sanitario, se plantea como un modelo sistmico que incluye unos elementos que configuran los componentes bsicos del proyecto: Un elemento cultural, un elemento ideolgico, un elemento tcnico y un elemento social. Se presenta la casustica analizada de modo descriptivo, as como con cruce de variables cualitativas y cuantitativas, obtenindose una serie de datos que se presentan y discuten, dando lugar a conclusiones finales. Esta experiencia constituye un antecedente de referencia obligada, en el sueo de implantar la mediacin en las organizaciones de salud, como un servicio transversal, impulsado desde la propia institucin, en el marco de los criterios de calidad asistencial y mejora del ambiente laboral.
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