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Recursos y Capacidades de los Pequeos Hoteles de la Ciudad de Cancn: Diagnstico exploratorio de los recursos humanos, tecnol,Used
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En el fenmeno de la globalizacin, la competencia entre las organizaciones ha ido en aumento cada vez ms. Ante tal situacin, las pequeas empresas han visto reducida su posicin de mercado. De tal modo, esta problemtica no ha sido ajena a las organizaciones hoteleras. Ante ello, el crecimiento acelerado de la oferta de hospedaje y la diversificacin de los servicios tursticos han generado un rezago en el desarrollo de los pequeos hoteles, limitando as, su competitividad dentro del entorno. Predominando tambin los grandes consorcios corporativos, las franquicias y las cadenas hoteleras internacionales, que en su dinmica de expansin han contribuido al deterioro de la participacin de mercado de las pymes hoteleras. El objetivo de este trabajo se ha centrado en analizar empricamente cmo los Recursos Humanos, Tecnolgicos, Comerciales y Organizativos influyen en los niveles de Informacin de Gestin de la empresa para obtener ventajas competitivas de mercado desde la ptica de la Teora de Recursos y Capacidades.
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