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Diplomarbeit aus dem Jahr 2004 im Fachbereich BWL Bank, Brse, Versicherung, Note: 1,3, Verwaltungs und WirtschaftsAkademie Wiesbaden e.V., Sprache: Deutsch, Abstract: Die folgende Diplomarbeit soll die heutige Problematik der Bearbeitung von berspannungsschden in der Hausratversicherung aufzeigen und Lsungsmglichkeiten durch entsprechendes Schadenmanagement anbieten. Da eine Vielzahl von unterschiedlichen Versicherungsbedingungen mit unterschiedlichen Tarifmerkmalen auf dem Markt sind, wird auf die VHB 2000 zurckgegriffen, die vom Gesamtverband der Versicherungswirtschaft empfohlen wird. Weiterhin wird genauer definiert, was berspannungen sind und wie diese entstehen. Dargestellt wird auch, wie sich die globale Erwrmung und die damit verbundene Klimavernderung auf die Anzahl und die Hhe der gemeldeten Schden auswirkt und welche Tendenzen sich daraus vermutlich ergeben werden. Aufgezeigt wird ferner, welche Problematiken es bei der Bearbeitung von berspannungsschden gibt und wie sich diese durch Klimavernderung einerseits sowie durch den Wettbewerb andererseits noch verschieben werden. Hierbei wird auf die einzelnen Eingriffsmglichkeiten des Versicherers bei der Schadenbearbeitung eingegangen und es wird aufgezeigt, welche Mglichkeiten hier noch vorhanden sind. Im Abschnitt Schadenmanagement wird auf die Optimierung der Bearbeitung eingegangen. Hierbei werden die einzelnen Schnittpunkte vor, whrend und nach der Bearbeitung aufgezhlt, und die dort vorhandenen Mglichkeiten, die durch Schadenmanagement mglich sind, aufgezeigt. Unter Bercksichtigung des Schadenmanagementes werden hierfr exemplarisch fnf Beispiele einer vernderten Bearbeitung vorgestellt. Hierbei wird auf die jeweiligen Chancen und Risiken eingegangen.
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