Title
Social Media Plattformen Als Integrierter Bestandteil Der Unternehmenskommunikation Am Beispiel Von Starbucks (German Edition),Used
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Studienarbeit aus dem Jahr 2010 im Fachbereich Medien / Kommunikation Public Relations, Werbung, Marketing, Social Media, Note: 1,3, FOM Hochschule fr Oekonomie & Management gemeinntzige GmbH, Mnchen frher Fachhochschule, Sprache: Deutsch, Abstract: Was ist Social Media? In der Literatur gibt es verschiedene Definitionen zu diesem Thema. Wikipedia selbst eine Social Media Plattform , Kaplan und Haenlein, Brennan, Weinberg und viele andere Autoren bieten Definitionen an. In dieser Arbeit wird die Definition des Bundesverbandes Digitale Wirtschaft (BVDW) verwendet, welche im Rahmen der Publikation 'Social Media Kompass' verffentlicht wurde: 'Social Media sind eine Vielfalt digitaler Medien und Technologien, die es Nutzern ermglichen, sich untereinander auszutauschen und mediale Inhalte einzeln oder in Gemeinschaft zu gestalten.' Dabei verschwimmt die Grenze zwischen Produzent und Konsument. Die richtige Platzierung und Nutzung stellt viele Unternehmen vor groe Herausforderungen: ber traditionelle Werbekanle sind diese Konsumenten nicht mehr zu erreichen, daher mssen die Plattformen in Form von Social Media Marketing (SMM) in die Unternehmenskommunikation integriert werden. Franz beschreibt die Herausforderungen wie folgt: 'Soziale Netzwerke stellen fr das Marketing besondere Herausforderungen dar, weil sie neue Formen der Ansprache erfordern. Dabei geht es weniger darum, direkte Werbeimpulse zu setzen, wie bei den klassischen Medien.Das Ziel ist eher, Markenbotschaften in die persnliche Kommunikation der Mitglieder von sozialen Netzwerken einflieen zu lassen und so eine positive Beziehung zur Marke aufzubauen.' Die Autoren haben fr diese Arbeit das Unternehmen Starbucks als Beispiel gewhlt, weil die Prsenz des Unternehmens im Social Web sehr gro ist und Starbucks gelernt hat, anfngliche Schwchen zu berwinden und sich der sozialen Verantwortung zu stellen. In einemInterviewstellte StarbucksCEO Howard Schultz den Wandel in der Kommunikation mit
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