Das Buch ist eine praxisnahe Lektre, die jedem zu empfehlen ist, der sein Umternehmen fr den Dienst am Kunden fit machen will.'Handelsblatt'Kunden frs Leben' ist...
Product Description In durchgefhrten Experimenten konnte Ina Garnefeld den Einfluss der Abgabe einer positiven Kundenempfehlung auf die einstellungs und verhaltensbasierte Kundenbindung des Empfehlenden nachweisen. Kundenempfehlungen...
Product Description Der Dienstleistungskunde ist nicht nur Abnehmer einer vorproduzierten Leistung, sondern beteiligt sich aktiv an der Leistungserstellung. Er beeinflusst damit ganz wesentlich die Qualitt...
Der Verkauf von technischen Produkten und komplexen Dienstleistungen folgt eigenen Gesetzen. Kundenorientiert verkaufen im Technischen Vertrieb fhrt in sieben logischen Schritten vor, wie es gelingt,...
Seit Jahren klagen Politiker Ober die Schwerfalligkeit unserer Behorden sprache und fordern mehr 'BOrgernahe'. Was fOr die Behordensprache gilt, trifft weitgehend auch auf die Geschaftssprache...
Product Description Christian Seeringer verbindet die beiden Perspektiven des Kundenwerts zu einem integrierten Ansatz und zeigt auf, wie sich Marketingmanahmen mit Hilfe kundenwertorientierter Kenngren planen...
Tobias von Martens entwickelt ein Managementmodell fr die Kapazittssteuerung unter Bercksichtigung des Kundenwertes. Dazu systematisiert er Umfeldfaktoren und Entscheidungsoptionen im Rahmen des Revenue Managements und...
Product Description Die Entwicklung und Ausnutzung von Innovationen und Technologien ist ein existentielles Aktionsfeld fr multinationale Unternehmen. Christoph Petersen analysiert Technologietransferprojekte zwischen Tochtereinheiten in multinationalen...
Product Description Der Krisenexperte Laurent F. Carrel zeigt anhand von Fhrungsrichtlinien und Kernfragen, wie es gelingt, enorme Herausforderungen, krisenhafte Situationen und tiefgreifende Vernderungsprozesse erfolgreich zu...
Product Description 'Lean Banking' Modewort, strategische Waffe oder doch nur alte Konzepte in neuer Verpackung? Aus ihrer langjhrigen Erfahrung analysieren die Autoren das strategische Ausgangsszenario...
Die USWSchriften fr Fhrungskrfte sind als Unterlagen fr die Arbeit des Universi ttsseminars der Wirtschaft gedacht. Sie sind keine Reihe, in der man Festschriften und...
Product Description Carolin Decker develops and empirically applies a framework in which business exits serve the purpose of reestablishing a firms previously harmed legitimacy. Her...
Product Description Die globalisierte konomie hat zu einer abnehmenden Handlungsfhigkeit von Nationalstaaten im Hinblick auf die Steuerung grenzberschreitender,gesellschaftlicher und kologischer Probleme gefhrt. Angesichts der mangelnden...
Product Description Ausgehend vom Bedarf fr Leistungserfassung und unter Bercksichtigung von New Public Management und Institutionenkonomik sowie einer Analyse der deutschen Praxis im kommunalen Bereich...
<div class="dynamic-checkout__content" id="dynamic-checkout-cart" data-shopify="dynamic-checkout-cart"> <shopify-accelerated-checkout-cart wallet-configs="[{"name":"shop_pay","wallet_params":{"shopId":73758048501,"merchantName":"Ergodebooks","personalized":true}},{"name":"amazon_pay","wallet_params":{"checkoutLanguage":"en_US","ledgerCurrency":"USD","placement":"Cart","sandbox":false,"merchantId":"A1G1ZY975O1T6J","productType":"PayAndShip","design":"C0002"}},{"name":"paypal","wallet_params":{"shopId":73758048501,"countryCode":"US","merchantName":"Ergodebooks","phoneRequired":true,"companyRequired":false,"shippingType":"shipping","shopifyPaymentsEnabled":true,"hasManagedSellingPlanState":false,"requiresBillingAgreement":false,"merchantId":"L873BZSC9NMQS","sdkUrl":"https://www.paypal.com/sdk/js?components=buttons\u0026commit=false\u0026currency=USD\u0026locale=en_US\u0026client-id=AbasDhzlU0HbpiStJiN1KRJ_cNJJ7xYBip7JJoMO0GQpLi8ePNgdbLXkC7_KMeyTg8tnAKW4WKrh9qmf\u0026merchant-id=L873BZSC9NMQS\u0026intent=authorize"}}]" access-token="c0f52a66b386e9fa5c0ab4c2febc737c" buyer-country="US" buyer-locale="en" buyer-currency="USD" shop-id="73758048501" cart-id="579dbd62a6d05766a5c922b8e89b27e5" > <div class="wallet-button-wrapper"> <ul class='wallet-cart-grid wallet-cart-grid--skeleton' role="list" data-shopify-buttoncontainer="true"> <li data-testid='grid-cell' class='wallet-cart-button-container'><div class='wallet-cart-button wallet-cart-button__skeleton' role='button' disabled aria-hidden='true'> </div></li><li data-testid='grid-cell' class='wallet-cart-button-container'><div class='wallet-cart-button wallet-cart-button__skeleton' role='button' disabled aria-hidden='true'> </div></li><li data-testid='grid-cell' class='wallet-cart-button-container'><div class='wallet-cart-button wallet-cart-button__skeleton' role='button' disabled aria-hidden='true'> </div></li> </ul> </div> </shopify-accelerated-checkout-cart> <small id="shopify-buyer-consent" class="hidden" aria-hidden="true" data-consent-type="subscription"> One or more of the items in your cart is a recurring or deferred purchase. By continuing, I agree to the <span id="shopify-subscription-policy-button">cancellation policy</span> and authorize you to charge my payment method at the prices, frequency and dates listed on this page until my order is fulfilled or I cancel, if permitted. </small> </div>
Stay in the know
Subscribe to our newsletter and stay updated on latest offers, discounts and events near you.
For MAP (Minimum Advertised Price) violations, please contact: map@ergode.com
For Intellectual Property (IP) or Trademark concerns, please contact: ip@ergode.com
⚠️ California Proposition 65 Warning: Some products sold on this website may expose you to chemicals known to the State of California to cause cancer, birth defects, or other reproductive harm. For more information, visit www.P65Warnings.ca.gov.
Das Buch ist eine praxisnahe Lektre, die jedem zu empfehlen ist, der sein Umternehmen fr den Dienst am Kunden fit machen will.'Handelsblatt'Kunden frs Leben' ist...
Product Description In durchgefhrten Experimenten konnte Ina Garnefeld den Einfluss der Abgabe einer positiven Kundenempfehlung auf die einstellungs und verhaltensbasierte Kundenbindung des Empfehlenden nachweisen. Kundenempfehlungen...
Product Description Der Dienstleistungskunde ist nicht nur Abnehmer einer vorproduzierten Leistung, sondern beteiligt sich aktiv an der Leistungserstellung. Er beeinflusst damit ganz wesentlich die Qualitt...
Der Verkauf von technischen Produkten und komplexen Dienstleistungen folgt eigenen Gesetzen. Kundenorientiert verkaufen im Technischen Vertrieb fhrt in sieben logischen Schritten vor, wie es gelingt,...
Seit Jahren klagen Politiker Ober die Schwerfalligkeit unserer Behorden sprache und fordern mehr 'BOrgernahe'. Was fOr die Behordensprache gilt, trifft weitgehend auch auf die Geschaftssprache...
Product Description Christian Seeringer verbindet die beiden Perspektiven des Kundenwerts zu einem integrierten Ansatz und zeigt auf, wie sich Marketingmanahmen mit Hilfe kundenwertorientierter Kenngren planen...
Tobias von Martens entwickelt ein Managementmodell fr die Kapazittssteuerung unter Bercksichtigung des Kundenwertes. Dazu systematisiert er Umfeldfaktoren und Entscheidungsoptionen im Rahmen des Revenue Managements und...
Product Description Die Entwicklung und Ausnutzung von Innovationen und Technologien ist ein existentielles Aktionsfeld fr multinationale Unternehmen. Christoph Petersen analysiert Technologietransferprojekte zwischen Tochtereinheiten in multinationalen...
Product Description Der Krisenexperte Laurent F. Carrel zeigt anhand von Fhrungsrichtlinien und Kernfragen, wie es gelingt, enorme Herausforderungen, krisenhafte Situationen und tiefgreifende Vernderungsprozesse erfolgreich zu...
Product Description 'Lean Banking' Modewort, strategische Waffe oder doch nur alte Konzepte in neuer Verpackung? Aus ihrer langjhrigen Erfahrung analysieren die Autoren das strategische Ausgangsszenario...
Die USWSchriften fr Fhrungskrfte sind als Unterlagen fr die Arbeit des Universi ttsseminars der Wirtschaft gedacht. Sie sind keine Reihe, in der man Festschriften und...
Product Description Carolin Decker develops and empirically applies a framework in which business exits serve the purpose of reestablishing a firms previously harmed legitimacy. Her...
Product Description Die globalisierte konomie hat zu einer abnehmenden Handlungsfhigkeit von Nationalstaaten im Hinblick auf die Steuerung grenzberschreitender,gesellschaftlicher und kologischer Probleme gefhrt. Angesichts der mangelnden...
Product Description Ausgehend vom Bedarf fr Leistungserfassung und unter Bercksichtigung von New Public Management und Institutionenkonomik sowie einer Analyse der deutschen Praxis im kommunalen Bereich...